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Design Thinking bei Vetta: Ein effizienter Ansatz zur Lösung komplexer Probleme

Innovative Lösungen, die Herausforderungen in Chancen verwandeln

14.11.2023 – Von Taynná Pizarro & Tainara Serra - Design Leads bei Vetta

Design Thinking ist eine Methodik mit dem Zweck, grundlegende und revolutionäre Überlegungen dazu anzustoßen, wie Geschäftsherausforderungen und Probleme betrachtet, interpretiert und angegangen werden. Das Ziel besteht darin, innovative Lösungen zu identifizieren und zu entwickeln.

Es basiert auf der Prämisse, sich auf Menschen zu konzentrieren, um komplexe Probleme zu lösen. Durch Zusammenarbeit und die Analyse unterschiedlicher Perspektiven wird die Methode in der Lage, kreative und effiziente Lösungen hervorzuheben, unter Berücksichtigung der drei Säulen der Innovation:

Wünschbarkeit, Machbarkeit und Umsetzbarkeit. Dies ermöglicht Teams, die besten Entscheidungen für das Geschäft zu treffen, nicht nur für den Moment, sondern für den Gesamtkontext. Dadurch wird die Entwicklung langfristiger und stabilerer Lösungen ermöglicht.

Dieser Artikel erkundet die Säulen des Design Thinking und ihre Bedeutung für die Umsetzung von Lösungen bei Vetta.

Säulen des Design Thinking

Design Thinking stützt sich auf drei grundlegende Säulen, die die Kernwerte dieses Ansatzes darstellen. Es ist wichtig, alle diese Säulen während der Anwendung der Methode zu berücksichtigen, um Innovation im Prozess wirklich zu fördern und zu unterstützen.

1. Empathie: Verstehen, um den Bedürfnissen der Menschen gerecht zu werden. Empathie ist der Ausgangspunkt des Design Thinking, da sie die Möglichkeit bietet, sich mit den Gefühlen von Menschen, die mit einem bestimmten Problem konfrontiert sind, zu identifizieren und zu verbinden. Dies ermöglicht das Lernen von ihnen und ihrem Kontext, um ein Verständnis für ihre Bedürfnisse, Herausforderungen und Wünsche zu entwickeln. Dieses Verständnis ist entscheidend für die Entwicklung wirklich effektiver Lösungen, da es Benutzer und Kunden in den Mittelpunkt des Prozesses stellt und sicherstellt, dass Entscheidungen tatsächlich für Menschen von Nutzen sind.
2. Zusammenarbeit: Zusammenarbeit ist das Herzstück des Design Thinking, da sie Lösungen von denen ermöglicht, die das Problem am besten verstehen. Es kann verschiedene Interessenvertreter einbeziehen – Kunden, Benutzer, Manager, Führungskräfte, Partner und andere wichtige Rollen für diesen Kontext. Diese Multidisziplinarität fördert die Synergie von Ideen und individuellen Fähigkeiten und ermöglicht die Reflexion aus neuen Perspektiven auf Lösungsmöglichkeiten, die für das Geschäft umfassender und nachhaltiger sein können.
3. Experimentieren: Experimentieren ist das, was Ideen in die Realität umsetzt. Design Thinking ermutigt die Erstellung von Tests, um die kontinuierliche Verbesserung der erstellten Lösungen nach dem Lernen und der Validierung zu ermöglichen. Dies gewährleistet mehr Genauigkeit, Zeit- und Kostenmanagement sowie Fokus nur auf das, was wichtig ist und in der Lage ist, Wert für das Geschäft zu generieren. Experimentieren ist ein entscheidender Teil des Prozesses, um sicherzustellen, dass Innovation die erwarteten Auswirkungen für das Geschäft, die Benutzer und das gesamte Ökosystem hat, das von den Ergebnissen profitiert.

Wann Design Thinking verwenden?

Design Thinking ist ein vielseitiger Ansatz, der in verschiedenen Situationen angewendet werden kann. Hier sind einige Szenarien, in denen diese Methodik herausragt:

1. Lösung komplexer Probleme: Design Thinking hilft dabei, effektive Lösungen zu schaffen, indem es sich auf die Untersuchung von Problemen, das Zuhören von Kunden, das Iterieren und die kontinuierliche Verbesserung konzentriert. Dies führt zu Produkten und Dienstleistungen, die stärker an den Bedürfnissen der Verbraucher ausgerichtet sind.
2. Innovation: Diese Methodik generiert innovative Lösungen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen und dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen. Innovation ist ein intrinsischer Bestandteil des Design Thinking.
3. Förderung der Zusammenarbeit: Design Thinking schätzt den Beitrag aller Interessenvertreter. Alle Interessenvertreter sind wichtig im Prozess und bringen verschiedene Perspektiven ein, die zur Lösung beitragen und diese inklusiv, zugänglich und allen gehörend machen.

Design Thinking bei Vetta

Vettas Designprozess

Um den Designprozess von Vetta zu definieren, wurde Inspiration aus etablierten Marktprozessen und Methodologien wie dem Double Diamond gezogen und an den Unternehmenskontext angepasst. Der Prozess umfasst drei Linien: Innovation, Evolution und Quick Gain. Jede wird zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Prozess eingesetzt.

• Innovationsprozess: Dieser Prozess ist wichtig für große Probleme in Kontexten mit wenig Wissen. Er beinhaltet einen längeren Eintauchprozess mit Fokus auf das Problem, bevor es zur Co-Kreation und Lösungsentwicklung übergeht.

• Evolutionsprozess: Ideal für Situationen, in denen bereits ein tiefes Wissen über das Problem vorliegt. Er beinhaltet Ideenfindung mit Interessenvertretern zur Entwicklung der Lösung.

• Quick Gain-Prozess: Fokussiert auf die Verbesserung einer bereits erstellten Lösung. Wird typischerweise verwendet, wenn eine Lösung existiert, aber Verbesserungen identifiziert wurden.

Das Design-Team von Vetta ist in Produkte und Dienstleistungen unterteilt. Die Mission besteht darin zu zeigen, dass Design über die Schaffung von Entwicklungsmerkmalen hinausgeht. Das Engagement besteht darin, schnell auf notwendige Anforderungen zu reagieren, während eine Strategie entwickelt und ein gut definierter Fahrplan organisiert wird. Dieser ganzheitliche Ansatz ermöglicht die organische und einflussreiche Verbreitung von Design in der gesamten Organisationsstruktur.

Im Service Design liegt das Ziel darin, Design als strategischen Bereich in der Entwicklung neuer Lösungen zu fördern, indem spürbarer und greifbarer Wert mit fortgeschrittenen Designmethoden geschaffen wird. Dies hat positive Auswirkungen auf das Geschäft der Kunden, Partner und von Vetta selbst.

Somit wird Design Thinking bei Vetta eingesetzt, um die Probleme und Herausforderungen interner und externer Kunden in wertvolle Lösungen zu übersetzen, die ihren Bedürfnissen und Spezifika entsprechen. Tools aus Management, Design und Lean-Grundlagen werden verwendet, um wertvolle Lösungen gemeinsam zu schaffen und Design als strategischen Bereich im Vetta-Ökosystem zu verbreiten.

Fazit

Design Thinking ist ein leistungsstarker Ansatz zur Lösung komplexer Probleme, Förderung von Innovation und Zusammenarbeit. Bei Vetta ist dieser Ansatz in den Service-Designprozess integriert, um Lösungen anzubieten, die tatsächlich einen Unterschied machen und Wert für Kunden und die Organisation als Ganzes schaffen. Es ist der Schlüssel, um Herausforderungen in einer sich ständig verändernden Welt kreativ und effektiv anzugehen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Design Thinking in Ihrem Unternehmen anwenden können, um Innovation zu fördern und komplexe Herausforderungen zu lösen? Vetta steht Ihnen zur Verfügung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und entdecken Sie, wie wir gemeinsam an der Bewältigung Ihrer Herausforderungen arbeiten und effektive und innovative Lösungen schaffen können. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Herausforderungen in Chancen verwandeln.

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